Kebijakan Privasi

LOGEE dan TELKOM menyadari bahwa informasi Pengguna bersifat rahasia dan pribadi, oleh karena itu Kami berkomitmen untuk melindungi dan merahasiakan data Pengguna sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs https://logee.id/, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua isi Kebijakan Privasi ini dan Pengguna memberikan persetujuan kepada LOGEE untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Perolehan dan pengumpulan data Pengguna yang dilakukan oleh LOGEE dibatasi pada informasi yang relevan dan sesuai dengan tujuannya, yang meliputi:

  1. Data Pribadi yang diberikan oleh Pengguna secara umum untuk mengakses Layanan, yaitu:

    • 1) Data Company Administrator

      1. Nama Lengkap;
      2. Email;
      3. Alamat Lengkap;
      4. No. Telepon;

    • 2) Data Perusahaan untuk Layanan Saas (Software as a Service)

      1. Nama Perusahaan;
      2. Jumlah Pegawai;
      3. Khusus untuk perusahaan, maka dibutuhkan dokumen perusahaan berupa Logo Perusahaan, NPWP Perusahaan, KTP Direktur/PIC, Akta Pendirian dan Pengesahaan;

    • 3) Data Perusahaan untuk Layanan Marketplace Service

      1. Nama Perusahaan;
      2. Jumlah Pegawai;
      3. Khusus untuk perusahaan, maka dibutuhkan dokumen perusahaan berupa Logo Perusahaan, NPWP Perusahaan, SIUP/SIUP JPT/NIB/TDP, KTP Direktur/PIC, Akta Pendirian dan Pengesahaan serta dokumen pendukung berupa Nama Bank Perusahaan, No. Rekening Perusahaan, Lokasi KCP dan Foto Buku Tabungan;

    • 4) Untuk dapat menggunakan fitur-fitur yang tersedia di modul fulfillment pada layanan SaaS secara komprehensif, Pengguna dengan Akun Company Administrator akan diminta untuk mendaftarkan dan melengkapi data Pengguna untuk Akun Warehouse Administrator dan Warehouse Operator.

      1. Data Warehouse Administrator dan Data Warehouse Operator yang diminta mencakup:

        • Nama Lengkap
        • No. Handphone
        • Email
        • Username

    • 5) Untuk dapat menggunakan fitur-fitur yang tersedia di modul order pada layanan SaaS secara komprehensif, Pengguna dengan Akun Company Administrator akan diminta untuk mendaftarkan dan melengkapi data Pengguna untuk Akun OMS Administrator dan Pelanggan.

      1. Data OMS Administrator yang diminta mencakup:

        • Nama Lengkap
        • No. Handphone
        • Email
        • Username

      2. Data Pelanggan yang diminta mencakup:

        • Nama Lengkap
        • No. Handphone
        • Email
        • Username
        • Provinsi
        • Kota/Kabupaten
        • Kecamatan
        • Kelurahan
        • Kode Pos
        • Pinpoint alamat
        • Catatan alamat
        • Tipe Pelanggan
        • Jenis Bangunan
        • Panjang Bangunan
        • Lebar Bangunan
        • Teritori
        • Tahun Mulai Usaha
        • Nama Penanggung Jawab
        • No. Handphone Penanggung Jawab
        • Status Penanggung Jawab
        • Alamat Penanggung Jawab

    • 6) Untuk dapat menggunakan fitur-fitur yang tersedia di modul sales pada layanan secara komprehensif, Pengguna dengan Akun Company Administrator akan diminta untuk mendaftarkan dan melengkapi data Pengguna untuk Akun Sales Administrator dan Sales Person.

      1. Data Sales Administrator yang diminta mencakup:

        • Nama Lengkap
        • No. Handphone
        • Email
        • Username

      2. Data Sales Person yang diminta mencakup:

        • Nama Lengkap
        • No. Handphone
        • Email
        • Username
        • Provinsi
        • Kota/Kabupaten
        • Kecamatan
        • Kelurahan
        • Kode Pos
        • Alamat Lengkap
        • Teritori

    • 7) Untuk dapat menggunakan fitur-fitur yang tersedia di modul transport pada layanan SaaS dan/ atau Marketplace secara komprehensif, Pengguna dengan Akun Company Administartor akan diminta untuk mendaftarkan dan melengkapi data Pengguna untuk Akun Transport Administrator, Transporter, Shipper, dan Pengemudi.

      1. Data Transport Administrator, Transporter, dan Shipper yang diminta mencakup:

        • Nama Lengkap
        • No. Handphone
        • Email
        • Username

      2. Data Pengemudi yang diminta mencakup:

        • Moda Transportasi
        • Jenis Lisensi
        • Nama Lengkap
        • No. Handphone
        • Email
        • Username

    Data Pribadi yang diberikan merupakan data Pengguna yang benar. Apabila Pengguna memberikan pernyataan dan jaminan, informasi atau data pribadi yang tidak benar, tidak jelas, tidak akurat, atau tidak lengkap, maka LOGEE berhak menolak permohonan pembuatan Akun LOGEE dan menangguhkan atau memberhentikan sebagian atau seluruh Layanan LOGEE yang diberikan kepada Pengguna. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas Data yang diberikan dan melepaskan TELKOM dari seluruh konsekuensi yang timbul.

  2. Data yang diperoleh saat Pengguna menggunakan Layanan, yaitu berupa:

    1. Data Identitas, termasuk nama, nama pengguna, kartu tanda penduduk, nomor pokok wajib pajak, identitas pengguna atau pengenal lainnya, jabatan, tanggal kelahiran, jenis kelamin, tempat kelahiran, pekerjaan, kebangsaan, foto.

    2. Data Kontak, termasuk alamat penagihan, alamat pengiriman dan labelnya, alamat email, nomor telepon dan daftar kontak.

    3. Data Transaksi, mencakup pembelian atau pesanan yang Anda lakukan, minat, preferensi, masukan, dan tanggapan survei Anda, sehubungan dengan Pengguna, jenis layanan yang dicari, perincian mengenai pengambilan dan/atau pengiriman, data kendaraan dan jenis layanan yang dapat diterima pada saat itu.

    4. Data Teknis, termasuk rincian tentang penggunaan Anda atas Aplikasi Kami seperti identifikasi yang dihasilkan oleh Aplikasi (user id), alamat protokol internet (IP), data sebagai halaman web yang dilihat sebelumnya atau sesudahnya, durasi setiap kunjungan/sesi, identitas (ID) perangkat internet atau alamat kontrol akses media dan informasi perangkat lainnya termasuk informasi mengenai produsen, model, dan sistem operasi perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi dan crash logs.

    5. Data Perangkat, termasuk data perangkat (seperti model perangkat keras dan nomor seri, alamat IP), nama dan versi file dan Aplikasi, lokasi GPS, nomor IMEI, dan pengidentifikasi iklan atau informasi apa pun yang dapat mengindikasikan modifikasi perangkat atau Aplikasi).

    6. Data Catatan (log), termasuk catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur Aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja Aplikasi dan aktivitas sistem lainnya dan jenis peramban (browser).

    7. Data Lokasi, termasuk data lokasi geografis waktu-nyata (real-time) guna melacak kemajuan perjalanan Anda.

  3. Data yang diperoleh dari sumber lain yaitu berupa Data Keuangan seperti nama penebit kartu, nama pemegang kartu serta nomor rekening bank.

2. Penyimpanan Data Pengguna

  1. Data Pengguna yang disimpan dalam LOGEE telah melalui proses verifikasi dan terenkripsi selama Layanan beroperasi.

  2. Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda, selama:

    1. Diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan sebagaimana dimaksud dalam Kebijakan Privasi ini;

    2. Akun Anda aktif dan/atau berlangganan serta dalam jangka waktu yang wajar jika setelahnya Anda memutuskan untuk mengaktifkan kembali Layanan;

    3. Diperbolehkan atau dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku;

    4. Anda tidak melakukan permohonan penghapusan/pemusnahan atas Data Pribadi Anda yang Kami simpan atau Anda tidak mencabut persetujuan Anda untuk Kami menyimpan Data Pribadi Anda.

  3. Apabila Layanan LOGEE sudah tidak beroperasi, LOGEE berhak menyimpan dan menggunakan Data Pengguna sampai paling lama 5 (lima) tahun.

  4. LOGEE menggunakan database dengan infrastruktur & server Pihak Ketiga (third party), cloud, atau semacamnya untuk menampung perolehan dan pengumpulan data pribadi, serta menggunakan perangkat lunak yang legal.

3. Keamanan dan Privasi Data Pengguna

  1. Keamanan

    1. Kami akan melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda, baik Data Pribadi Umum maupun Data Pribadi Spesifik/Sensitif, yang tersimpan dalam sistem penyimpanan Kami (yang termasuk membatasi akses terhadap Data Pribadi Anda kepada karyawan Kami berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui. Pemrosesan Data Pribadi Anda hanya akan dilakukan dengan tata cara yang diizinkan dan diharuskan untuk menjaga Data Pribadi Anda dengan kerahasiaan) dari tindakan Pemrosesan Data Pribadi oleh pihak-pihak yang tidak berwenang dan dari tindakan Pemrosesan Data Pribadi yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa yang tidak disengaja dengan mengambil dan menerapkan langkah-langkah hukum, organisasi dan teknis yang wajar.

    2. Pengguna bertanggung jawab terhadap keamanan Data Pengguna yang digunakan untuk mengoperasikan Layanan termasuk di dalamnya password, kode OTP, atau kode keamanan (security code) lainnya untuk mencegah penyalahgunaan pihak lain.

    3. Walaupun LOGEE telah menggunakan upaya terbaiknya untuk menjaga dan melindungi Data Pengguna, perlu diketahui bahwa penggunaan jaringan internet untuk pengiriman, pembagian, pengunggahan, ataupun penyampaian data melalui internet tidak akan pernah sepenuhnya aman, mengingat jaringan internet dapat diakses oleh pihak manapun dan terdapat risiko-risiko sehubungan dengan penyediaan dan pemanfaatan jaringan internet yang berada di luar kendali dan pengawasan Kami. Penyediaan Data Pribadi oleh Anda akan menjadi risiko Anda sendiri. Namun, dalam hal terjadi kegagalan terhadap perlindungan Data Pribadi tersebut, LOGEE akan memberitahukan secara tertulis kepada Pengguna sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.


  2. Privasi

    Data Pengguna akan digunakan hanya untuk keperluan penyelenggaraan Layanan LOGEE dan tidak akan diserahkan, ditampilkan, diungkapkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pengguna, kecuali terdapat permintaan data dari Aparat Penegak Hukum atau Pejabat yang berwenang lainnya maupun karena diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

4. Penggunaan Data Pengguna

Kami hanya akan menggunakan Data Pengguna untuk kepentingan-kepentingan sebagai berikut:

  1. Menyediakan berbagai fitur, layanan dan fungsi bagi Anda di Platform.
  2. Mengirimkan pemberitahuan, konfirmasi, dan update terkait dengan Layanan LOGEE.
  3. Menyelesaikan masalah dukungan Pengguna.
  4. Melakukan verifikasi terhadap Anda sebagai Customer dan/atau Mitra.
  5. Jika Anda Customer, saat Anda menggunakan layanan Marketplace Service Kami akan memberikan informasi Customer seperti, nama penanggung jawab asal dan tujuan, nomor telepon, alamat tujuan, dan barang yang dikirim kepada Mitra dan End User.
  6. Jika Anda Mitra, saat Anda mendapatkan permintaan pengiriman, Kami akan memberikan informasi Mitra seperti, nama dan nomor telepon Mitra, informasi orang yang bisa dihubungi, seperti nama dan nomor telepon orang yang bisa dihubungi (contact person), dan informasi kendaraan, seperti jenis kendaraan, foto kendaraan, dan plat nomor kepada Customer.
  7. Jika Anda End User Customer (Shipper), saat Anda melakukan pengiriman, Kami akan memberikan informasi End User seperti nama, nomor telepon, dan lokasi pada waktu sebenarnya kepada Mitra dan Customer.
  8. Saat Anda menggunakan Layanan, Kami dapat mengungkapkan informasi tertentu kepada Pengguna lainnya dalam satu Perusahaan/entitas Anda terdaftar. Sebagai contoh, End User dengan peran sales person dapat melihat informasi seperti alamat dan nomor handphone End User lain, dalam hal ini ialah merchant yang ingin dikunjungi.
  9. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Anda untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan Aplikasi, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
  10. Untuk menghasilkan informasi statistic dan data analitik untuk tujuan pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk dan kerja sama.
  11. Mengirimkan informasi promosi dan penawaran khusus yang relevan dengan minat Anda, sesuai dengan preferensi komunikasi Anda.
  12. Untuk mencegah, mendeteksi dan menyelidiki segala transaksi yang mencurigakan atau kegiatan yang dilarang, ilegal, tidak sah, atau curang.

5. Perubahan dan Pembaruan Data Pengguna

  1. Anda wajib untuk melakukan pembaruan Data Pribadi Anda, apabila terjadi perubahan atas Data Pribadi yang telah Anda serahkan kepada Kami. Kami membutuhkan Anda untuk melakukan pembaruan Data Pribadi untuk tujuan keamanan, relevansi Data Pribadi, dan pencegahan tindakan kriminal.

  2. Anda juga wajib dengan segera melakukan pemutakhiran Data Pribadi, apabila Kami meminta Anda untuk melakukan pemutakhiran Data Pribadi berdasarkan salah satu atau lebih hal-hal di bawah ini:

    1. Temuan Kami atas perubahan terhadap Data Pribadi Anda yang telah Anda serahkan sebelumnya kepada Kami;
    2. Temuan Kami atas indikasi ketidaksesuaian transaksi dengan profil Anda, atau peningkatan risiko yang signifikan atas hasil Customer Due Diligence (“CDD”) Kami terhadap Anda selaku pengguna Layanan Kami; dan/atau
    3. Temuan Kami atas indikasi adanya tindakan kriminal dan/atau pelanggaran hukum secara umum.

  3. Apabila Kami meminta Anda untuk melakukan pembaruan Data Pribadi Anda karena alasan-alasan sebagaimana dimaksud dalam huruf b di atas, maka Kami akan menginformasikan dan memberikan batas waktu untuk Anda melakukan pemutakhiran Data Pribadi tersebut.

  4. Apabila Anda gagal untuk melaksanakan pemutakhiran Data Pribadi Anda secara valid, benar, lengkap, dan jelas setelah berakhirnya batas waktu sebagaimana dimaksud pada huruf c, maka Kami berhak untuk melakukan penundaan dan/atau penghentian Layanan.

6. Pengungkapan dan Pembagian

LOGEE dapat mengungkapkan, dan/atau membagikan akses Data Pribadi Pengguna dengan (i) penasihat dan konsultan yang Kami tunjuk; (ii) Anak Perusahaan dan/atau Perusahaan Asosiasi; (iii) Mitra pemasok dan penyedia jasa Kami; (iv) Mitra bisnis kami; (v) Pihak yang berwenang, berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan pemberian jasa Layanan kepada Anda sesuai dengan tujuan pemrosesan sebagaimana yang telah kami sampaikan dalam Kebijakan Privasi ini, dalam hal-hal sebagai berikut:

  1. Untuk keperluan verifikasi dan akses ke Aplikasi LOGEE;
  2. Menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, survei, atau penyedia layanan sejenis;
  3. Memberikan data yang relevan kepada mitra bisnis untuk menggunakan Layanan.

7. Cookies

Cookies adalah file kecil yang disimpan secara otomatis di perangkat Anda (komputer, ponsel, tablet, atau perangkat lainnya) saat Anda menggunakan Layanan Cookies, memungkinkan LOGEE untuk mengingat tindakan atau preferensi dan pengaturan Anda dari waktu ke waktu termasuk mengingat informasi yang Anda berikan saat menggunakan Layanan. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang dimiliki Pengguna, selain dari yang telah disetujui oleh Pengguna sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Adapun data yang terekam adalah:

  1. Analisis pola penggunaan Anda pada saat menggunakan Layanan Kami;
  2. Single Sign On untuk memudahkan Anda login melalui Layanan Marketplace dan/atau SaaS.

LOGEE mengkategorikan Cookies sebagai berikut:

  1. Cookies Esensial

    Cookies ini sangat penting untuk menjalankan Layanan kami dan memungkinkan Anda untuk menggunakan fitur-fiturnya. Tanpa cookies ini, Kami tidak dapat menyediakan Layanan yang Anda minta.

  2. Cookies Fungsional

    Cookies ini mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan Situs atau Aplikasi kami, misalnya, halaman mana yang paling sering dikunjungi. Informasi ini digunakan untuk meningkatkan kinerja Layanan.

Anda dapat mengelola atau menolak Cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, perlu diketahui bahwa menonaktifkan Cookies dapat memengaruhi fungsionalitas Layanan sesuai dengan kategorisasi Cookies yang telah Kami sampaikan. Misalnya, Anda mungkin tidak dapat menggunakan fitur-fitur tertentu atau menyimpan preferensi Anda.

8. Materi Pemasaran dan Promosi

Sesuai tujuan yang telah Kami sampaikan melalui Kebijakan Privasi ini, Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk mengirimkan materi pemasaran dan promosi terkait produk dan layanan kami. Anda dapat berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran ini kapan saja dengan cara mengklik pilihan “berhenti berlangganan” yang ada dalam pesan yang bersangkutan. Mohon perhatikan bahwa jika Anda memilih untuk berhenti berlangganan, kami masih dapat mengirimkan pesan-pesan non-promosi kepada Anda, seperti tanda terima atau informasi tentang Akun Anda.

9. Penghapusan atau Pemusnahan Data Pengguna

Pemusnahan Data Pengguna dalam LOGEE hanya dapat dilakukan jika:

  1. Data Pengguna yang berada dibawah kendali LOGEE tidak lagi relevan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya;

  2. Telah melewati ketentuan jangka waktu penyimpanan Data Pengguna dalam sistem elektronik berdasarkan peraturan perundang-undangan atau sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya yang secara khusus mengatur di masing-masing instansi pengawas dan pengatur sektor untuk itu; atau

  3. Dengan permohonan Pengguna sesuai ketentuan dalam Kebijakan Privasi Ini.

10. Hak Pengguna

  1. Kami melakukan pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan Peraturan Perundang-undangan. Oleh karena itu, tanpa mengesampingkan ketentuan lain dalam Kebijakan Privasi ini, Kami menghormati hak-hak Anda yang telah dijamin oleh Peraturan Perundang-undangan. Sepanjang dimungkinkan oleh Peraturan Perundang-undangan, Anda dapat menggunakan hak Anda dengan menghubungi kami melalui email info@logee.id atau WhatsApp ke +(62)822 2280 0720 dan menyampaikan rincian jenis hak dan identitas Anda.

  2. Kami berhak melakukan penolakan atas penggunaan hak yang Anda ajukan berdasarkan hasil verifikasi faktual yang kami lakukan dan/atau alasan lain yang dimungkinkan oleh Peraturan Perundang-undangan di bidang Pelindungan Data Pribadi.

11. Pembaruan Kebijakan Privasi

  1. LOGEE dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. LOGEE menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini ketika ada pemberitahuan baik melalui email ataupun situs.

  2. Kami akan memberitahu Anda mengenai perubahan sebagaimana dimaksud dalam huruf (a) di atas melalui pemberitahuan publik pada website dan/atau Aplikasi Kami, atau melalui pemberitahuan khusus ke alamat email Anda ataupun kontak Anda yang terdaftar pada sistem Kami.

  3. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab sendiri untuk meninjau Pemberitahuan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru mengenai Kebijakan Privasi ini melalui website dan/atau Aplikasi Kami dan/atau pada email dan/atau kontak Anda yang terdaftar pada sistem Kami. Mohon untuk secara berkala dan teratur mengunjungi website dan/atau Aplikasi Kami, dan menjaga email dan/atau kontak Anda selalu aktif dan benar dan mengecek email dan/atau kontak Anda secara teratur agar Anda dapat terinformasi mengenai Pemberitahuan Kebijakan Privasi Kami dari waktu ke waktu.

  4. Dengan tetap melaksanakan hal-hal dibawah ini, Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi, yakni:

    1. Masih terdaftar sebagai Pengguna;
    2. Menyerahkan Data Pribadi Anda kepada Kami, atau menyetujui penyimpanan dan pemrosesan Data Pribadi yang Kami lakukan;
    3. Melakukan transaksi dan/atau menyetujui pemrosesan transaksi yang Kami lakukan;
    4. Mengunjungi dan/atau menggunakan seluruh atau sebagian fitur yang telah Kami sediakan dalam Layanan; dan/atau
    5. Melakukan komunikasi dengan Kami.

  5. Anda wajib memastikan bahwa kontak Anda yang terdaftar dalam Layanan adalah benar dan selalu aktif untuk menghindari kegagalan dalam penyampaian pemberitahuan pembaruan Kebijakan Privasi ini.

12. Pengakuan dan Persetujuan

  1. Anda menjamin bahwa segala data yang diberikan dalam bentuk apapun untuk menggunakan Layanan ini adalah benar milik Anda dan bukan diperoleh dari informasi pribadi milik pihak ketiga tanpa izin yang sah, sehingga segala hal yang timbul sehubungan dengan pemberian dan kebenaran data-data tersebut menjadi tanggungjawab penuh dari Anda.

  2. Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui semua ketentuannya. Secara khusus, Anda setuju dan memberikan izin kepada kami untuk melakukan Perolehan, Pengumpulan, Pengolahan, Penganalisisan, Penyimpanan, Perbaikan, Pembaruan, Penampilan, Pengumuman, Transfer, Penyebarluasan, Pengungkapan, dan Pemusnahan atau Penghapusan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

  3. Jika Anda berada di bawah persyaratan usia minimum atau termasuk dalam kategori anak-anak dan/atau penyandang disabilitas sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, maka Anda wajib memastikan telah mendapatkan persetujuan dari orang tua (ayah atau ibu) atau wali Anda sesuai dengan peraturan yang berlaku.

13. Penutup

Kebijakan Privasi ini mulai berlaku pada saat ditetapkan oleh Pihak LOGEE pada tanggal 14 November 2024.